消防接警程序

消防接警程序通常包括以下几个步骤：

1. 接警 ：

值班员接警 ：接警员必须使用规范用语，语言清楚，填写《出车命令》记录细致。要稳定报警人员的情绪，告知报警人不要惊慌，并详细询问着火部位、燃烧物料的性质、有无人员被困等情况。

询问信息 ：在接到报警求助时，问明火灾事发的地点、报警人姓名、电话，并提示报告人保持电话畅通。同时，启动消防报警按钮，将《出车命令》交给消防灭火战斗班班长，并将有关情况报告值班队长。

2. 报告与沟通 ：

向上级报告 ：值班员接到火警电话后，应立即用对讲机或内线电话向队长报告，报警时要沉着冷静，简要说明着火部位、现场状况、燃烧物质等。

向公安消防队报警 ：当接到火警情况危险或重点部位着火时，应及时拨打“119”向公安消防队报警。报警时应讲清楚报警人的姓名、详细地址、工作单位联系电话、失火的准确地理位置、起火时间、燃烧特征、火势大小、有无人员被困、有无重要物品、失火周围有何重要建筑、消防车和消防队如何方便地进入或接近火灾现场等。

3. 出警 ：

启动应急预案 ：设有消防控制室的单位，消防控制室值班人员应进行工作分工，一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。

组织人员 ：保卫人员接到报警后，应立即组织义务消防队赶赴现场，并及时通知事故发生部位的人员或电工切断着火部位的电源。同时，通知相关人员迅速聚集，按预案程序和措施组织疏散和扑救，并立即向有关领导报告。

4. 现场处理 ：

现场核实 ：巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员现场核实报警部位确实起火后，应立刻通过报警按钮、电话或无线对讲系统等通讯工具向消防控制室值班人员反馈确认火灾信息，并组织本楼层或防火分区工作人员和员工，按分工及时引导本楼层顾客、消费者疏散，并实施扑救初起火灾。

扑救火灾 ：保卫人员在接到火警后，应迅速赶往失火地点，听从消防安全负责人的统一指挥实施灭火，防止火势蔓延。如发现有人员被火势围困，应先救人，后灭火。如起火物为化学药品或易燃易爆危险物品时，应在确定无爆炸危险的情况下，用干粉灭火器、沙子等物品进行扑救，严禁用水扑救。

5. 后续工作 ：

封闭现场 ：火灾扑灭后，要全面检查现场，消灭遗留火种，并派人保护好火灾现场，等待公安消防部门的监督检查，协助对火灾现场进行调查。

记录与报告 ：消防控制中心值班员在《消防中心火灾报警处理登记表》作好记录，将火场的进展情况及时反馈，保障火灾现场与外界的信息畅通。

以上步骤旨在确保在火灾发生时，能够迅速、准确地进行接警和处置，最大限度地减少火灾带来的损失。

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